سياسة الخصوصية

ملاحظة واضحة قبل أن نبدأ

نعرف أن صفحات الخصوصية غالبًا تكون طويلة ومعقدة. لذلك تشرح هذه الصفحة بلغة مباشرة ما هي البيانات التي تصل إلى المروة، ولماذا نحتاج إليها، وما الخيارات المتاحة لك.

البيانات التي تقدمها لنا

عند إنشاء حساب أو التواصل معنا قد نستقبل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والمعلومات الموجودة في رسالتك. تُحفظ كلمة المرور في صورة بصمة تجزئة محمية (hash)، ولا يمكننا قراءة كلمة المرور الأصلية.

عند إنشاء رمز QR نحفظ اسمه ووجهته ومحتواه وتصميمه وإعداداته حتى تتمكن من إدارته وتحديثه لاحقًا. يُرجى عدم وضع معلومات شخصية سرية داخل صفحة QR عامة.

المدفوعات والإيصالات

تُعالج مدفوعات PayPal من خلال أنظمة PayPal وسياسة الخصوصية الخاصة بها. تحتفظ المروة بمراجع الطلب والتحصيل اللازمة لتأكيد الدفع، لكنها لا تحتفظ برقم بطاقتك الكامل أو رمز CVV.

في طلبات InstaPay نستقبل بيانات التحويل والإيصال الذي ترفعه. ويمكن لموظفي الحسابات المصرح لهم مراجعة هذه البيانات للتأكد من وصول التحويل إلى الحساب المستلم.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لتشغيل حسابك وتقديم خدمات QR وتأكيد المدفوعات وتوفير الدعم ومنع إساءة الاستخدام والتحقيق في المشكلات التقنية وتحسين موثوقية الخدمة. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

تحليلات مسح رموز QR

عند مسح رمز QR ديناميكي، نسجل معرّف الرمز ووقت المسح ومعلومات المتصفح والجهاز المرسلة في User-Agent، والدولة عند توفرها، وبصمة تجزئة مشتقة من عنوان IP للاتصال. يحفظ سجل المسح هذه البصمة بدلًا من عنوان IP بصورته الأصلية، ولا يتضمن إحداثيات GPS. نستخدم هذه السجلات لتقديم تحليلات QR وحماية الخدمة.

ملفات الارتباط والأمان

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية للحفاظ على تسجيل الدخول وتذكر اللغة وحماية النماذج والحسابات. وقد تعالج خدمات الحماية معلومات تقنية محدودة لاكتشاف الطلبات الآلية أو الضارة.

متى تتم مشاركة البيانات

تتم مشاركة البيانات فقط عند الحاجة لتشغيل الخدمة، مثل خدمات الاستضافة والحماية والدفع، أو عندما يفرض القانون ذلك. ويقتصر وصول الموظفين إلى البيانات على الصلاحيات والحاجة الفعلية للعمل.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب وأكواد QR أثناء نشاط الحساب، ولمدة معقولة بعد ذلك عند الحاجة للاسترجاع أو الأمان أو المحاسبة أو الالتزامات القانونية. وقد نحتفظ بسجلات المدفوعات للمدة المطلوبة وفق القواعد المالية والقانونية.

اختياراتك وحقوقك

يمكنك أن تطلب منا توضيح بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة متطلبات الأمان وسجلات الدفع والالتزامات القانونية. حذف الحساب قد يؤدي إلى توقف أكواد QR الديناميكية المستضافة عليه، لذلك سنوضح لك أثر الحذف قبل تنفيذ الطلب.

التواصل معنا

لأي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية، راسل info@elmarwa.org من البريد المرتبط بحسابك. وقد نطلب تحققًا مناسبًا من الهوية قبل تعديل بيانات الحساب أو الإفصاح عنها.